Q. 営業時間を教えてください。

A. 商品のご注文は、24時間承っております。

ただし、商品入れ替えやシステムメンテナンスの為に、一時的にご利用を制限または休止させていただく場合がございます。

この場合は、その都度、ヤオコーネットスーパーのトップページにて、ご案内いたします。

Q. お届けエリアを教えてください。

A. お届けエリアについては、こちらをご確認ください。

Q. 注文ができる端末を教えてください。

A. パソコン・スマートフォン・タブレットから、ご利用いただくことができます。

申し訳ありませんが、スマートフォン以外の携帯電話からはご利用いただくことができません。

パソコンまたはスマートフォンからご利用くださいますようお願い申し上げます。

Q. アクセスするときの推奨環境を教えてください。

A. YAOKOネットスーパーをご利用いただく場合の推奨環境は以下の通りです。

Windows

Microsoft Edge 最新版、Chrome 最新版、Mozilla Firefox 最新版

Macintoshを含むiOS

Safari 最新版

Android

Android 標準ブラウザ 最新版、Chrome 最新版

※推奨環境以外のご利用や推奨環境下でも、お客さまのブラウザの設定によっては正常に完了できない場合がございます。

その際は、利用可能な別の端末からアクセスいただきますようお願いいたします。

※お使いのブラウザの設定にて文字サイズを変更されている場合、ページレイアウトが崩れる場合がございます。

Q. 「注文を確定する」ボタンを押したら、「サイトが混み合ってます」と表示されました。注文をやり直す必要がありますか？

A. インターネット状況によりご注文が中断されてしまった場合、カート情報が削除されます。

お手数ですが、最初からもう一度ご注文をお願いいたします。

Q. ページが文字化けしてしまいます。

A. 大変申し訳ございませんが、お客さまご利用の端末のＯＳもしくはブラウザが、環境に対応していない可能性がございます。
以下の手段でも解決しない場合は、お手数ですが、利用可能な別の端末からアクセスいただきますようお願いいたします。

Chromeの場合

1.「設定」一番下にある「詳細設定を表示…」を押します。

2.「ウェブコンテンツ」の「フォントをカスタマイズ」を押します。

3.一番下にある「エンコード」にて「日本語（UTF-8）」が選択されているかご確認ください。

Q. サイトの動作表示が遅いです。

A. インターネットの回線状況やご利用の端末のメモリー不足など、原因は様々です。

推奨環境をご確認いただき、ご利用ください。推奨環境以外のご利用や推奨環境下でも、お客さまのブラウザの設定によっては正常に完了できない場合がございます。

その際は、利用可能な別の端末からアクセスいただきますようお願いいたします。

Q. ログインができないため、ネットスーパーの注文ができません。どうしたら良いですか？

A. ご入力いただいたメールアドレスとパスワードが誤っている可能性がございます。恐れ入りますが、再度ご確認いただきお試しください。

また、一定回数以上ログインに失敗すると、アカウントがロックされます。10分経過後にロック解除となりますので、再度お試しください。

Q. 個人情報の取り扱いについて教えてください。

A. 個人情報のお取扱いについては、こちらよりご確認ください。

Q. 直接、問い合せたい場合はどこに連絡したらよいか？　時間は決められているのか？

A. ヤオコーネットスーパーへのお問い合せは、お問い合せフォーム、または、お電話にて承っております。

お問い合せにつきましては、こちらをご確認ください。