Q. 配送料はいくらですか？

A. 配送料について詳しくはこちら

Q. ヤオコー店舗でお買物したときに発券された「レシートクーポン」や、「株主優待券」「お買物券」「ヤオコー商品券」を、ネットスーパーで使用できますか？

A. 恐れ入りますが、ネットスーパーでは各種お買物券等はご利用いただけません。

Q. 家族のクレジットカードで支払いたいのですが。

A. クレジットカードは、ヤオコーカード会員さまご本人名義のカードをご利用ください。

Q. クレジットカードの支払回数について、「1回払い」以外を選べませんか？

A. 恐れ入りますが、1回払い以外は承っておりません。

Q. クレジットカードの承認がおりなかった場合のお支払いはどうなりますか？

A. クレジットカード決済時に、ご利用のカードの承認がおりなかった場合、ご注文手続きを進めることができません。
有効期限、ご利用限度額に余裕のあるクレジットカードをご利用いただきますようお願いいたします。

Q. 領収書は発行してもらえますか？

A. はい、領収書はお届け日の夜間、決済完了後に「注文一覧」よりダウンロードいただけます。
詳しくはこちら

Q. スキャンして取り込むの操作が分かりません。どうしたら良いでしょうか？

A. OS・端末ごとに操作が異なる場合があります。それぞれ以下を参考にしてください。

【iPhoneの場合】
①クレジットカードの入力画面で番号入力の場所をタップします。
②キーボードの所に出る「クレジットカードを読み取る」をタップします。
③カメラが起動するのでクレジットカードを枠に入るように撮影します。
④読み取りに成功すると自動的にカード情報が入力されます。

【Androidの場合】
①クレジットカードの入力画面で番号入力の場所をタップします。
②「新しいカードをスキャン」または「お支払方法を管理：Gpay（グーグルペイ）」を選択します。
③「新しいカードをスキャン」を選択するとカメラが起動するのでクレジットカードが枠に入るように撮影します。
④読み取りに成功すると自動的にカード情報が入力されます。