ご注文について
Q. 購入数に制限はありますか？
A. 商品詳細画面には一度に購入可能な商品数が表示されます。
一定数量以上の商品をご要望の場合は、事前にこちらよりご連絡をお願いいたします。
店舗の在庫数を確認の上、対応可能かどうかご案内いたします。
「お一人様１点」など、一部の商品はご購入数に制限を設けさせていただく場合がございます。
Q. 締切時間前なのに「× 締切」と表示されています。注文できないのですか？
A. 注文締切時間前であっても当日の天候等の諸事情により、締切時間前にご注文を締切させていただく場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けしますがお早目にご注文頂きますようお願いいたします。
Q. 注文は本体価格2,500円以上からとありますが、追加要望を含めて2,500円以上で注文できますか？
A. 追加要望については本体価格2,500円以上のお買い物をされてから、承りさせていただきます。
掲載している商品の中から2,500円以上となるようにお買い物をしていただくことでご注文を承りさせていただきます。
Q. ヤオコーカードを持っていないのですが、注文はできますか？
A. ヤオコーカードをお持ちでない方も、ネットクラブのご登録およびご注文いただけます。
Q. ネットクラブに登録せずに、注文はできますか?
A. 現在、ネットクラブに登録しない【ゲスト購入】でのご注文はできかねます。なお、ヤオコーカードをお持ちでない方も、ネットクラブに登録いただけますので、ぜひネットクラブへのご登録をご検討ください。
＜ネットクラブ登録のネットスーパーはとってもお得！＞
・1回のご購入金額により配送料金がお得に！
本体価格5,000円未満の場合、配送料は220円(税込)頂戴させていただきます。
本体価格5,000円以上の場合、配送料は110円(税込)頂戴させていただきます。
本体価格8,000円以上の場合、配送料は無料とさせていただきます。
本体価格2,500円以上のお買い上げよりご注文を承ります。
(お買い上げ金額が本体価格2,500円未満のご注文は承りできません)
・店舗でのお買上金額との合計でもらえる「買うほどプラス」
・使えば使うほどポイントが貯まる「使うほどプラス」
この機会にぜひ、ネットクラブへご登録ください。
Q. お弁当やデザートを注文した際に、付属品（割りばしやスプーン）等の注文はできますか？
A. お箸やスプーン等をご希望の場合は、「その他のご要望」欄へ必要な付属品をご記入ください。
ご要望がございましたら、対応させていただきます。
Q. 注文が完了したあとに、希望の配達時間の変更はできますか？
A. 選択されたお届け便の締切日時以内であれば、ご希望のお届け日時を変更いただくことができます。
Q. 商品のカートへの追加や、お気に入りへの追加ができません。どうしたら良いですか？
A. ネットスーパーへ未ログインの場合、カートボタンや、お気に入りボタンは表示されません。
ログイン後であっても同様の現象が発生する場合には、お問い合せフォームよりお問い合せください。
Q. 注文を完了しましたが、注文完了メールが届きません。
A. メールの受信設定にて、ヤオコー（「@yaoko-net.com」ドメイン）からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、いま一度ご確認をお願いいたします。
hotmail、yahooなどの一部フリーメールは、メールアドレスが正しい場合であっても、メールが受信されないことがございます。
ご注文内容については、ログインのうえ、ご注文内容確認画面でもご確認いただけます。
Q. 注文内容を確認するにはどうしたら良いですか？
A. ご注文内容については、ご注文完了後に自動配信いたします注文完了メール、または、ご注文内容確認画面にてご確認いただけます。
Q. 注文途中で接続が切れてしまいました。どうしたら良いですか。
A. 接続が切断されてしまった場合、カート情報が削除されます。
お手数ですが、最初からもう一度ご注文をお願いいたします。