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ヤオコーネットスーパー

ご注文について

Q. 購入数に制限はありますか?

A. 商品詳細画面には一度に購入可能な商品数が表示されます。
一定数量以上の商品をご要望の場合は、事前にこちらよりご連絡をお願いいたします。
店舗の在庫数を確認の上、対応可能かどうかご案内いたします。
「お一人様1点」など、一部の商品はご購入数に制限を設けさせていただく場合がございます。

Q. 締切時間前なのに「× 締切」と表示されています。注文できないのですか?

A. 注文締切時間前であっても当日の天候等の諸事情により、締切時間前にご注文を締切させていただく場合がございます。
お客様にはご不便をお掛けしますがお早目にご注文頂きますようお願いいたします。

Q. ヤオコーカードを持っていないのですが、注文はできますか?

A. ヤオコーカードをお持ちでない方も、ネットクラブのご登録およびご注文いただけます。

ネットクラブ新規会員登録はこちら

Q. ネットクラブに登録せずに、注文はできますか?

A. ネットクラブ会員以外の方も、ゲスト購入としてご注文いただくことができます。
ゲスト購入では、毎回ご連絡先や支払情報を入力する必要があるので、継続してご利用される場合は、ヤオコーネットクラブへのご登録をおすすめします。

ゲスト購入のご利用について詳しくはこちら

Q. お弁当やデザートを注文した際に、付属品(割りばしやスプーン)等の注文はできますか?

A. お箸やスプーン等をご希望の場合は、「その他のご要望」欄へ必要な付属品をご記入ください。
ご要望がございましたら、対応させていただきます。

Q. 注文が完了したあとに、希望の配達時間の変更はできますか?

A. 選択されたお届け便の締切日時以内であれば、ご希望のお届け日時を変更いただくことができます。

お届け日時の変更について、詳しくはこちら

Q. 商品のカートへの追加や、お気に入りへの追加ができません。どうしたら良いですか?

A. ネットスーパーへ未ログインの場合、カートボタンや、お気に入りボタンは表示されません。
ログイン後であっても同様の現象が発生する場合には、お問い合せフォームよりお問い合せください。

お問い合せフォームはこちら

Q. 注文を完了しましたが、注文完了メールが届きません。

A. メールの受信設定にて、ヤオコー(「@yaoko-net.com」ドメイン)からのメールが受信できる設定になっていることをご確認ください。
また、ご登録のメールアドレスに誤りがないか、迷惑メールフォルダに振り分けられていないか、いま一度ご確認をお願いいたします。
hotmail、yahooなどの一部フリーメールは、メールアドレスが正しい場合であっても、メールが受信されないことがございます。
ご注文内容については、ログインのうえ、ご注文内容確認画面でもご確認いただけます。

ご注文内容の確認方法について、詳しくはこちら

Q. 注文内容を確認するにはどうしたら良いですか?

A. ご注文内容については、ご注文完了後に自動配信いたします注文完了メール、または、ご注文内容確認画面にてご確認いただけます。

ご注文内容の確認方法について、詳しくはこちら

Q. 注文途中で接続が切れてしまいました。どうしたら良いですか。

A. 接続が切断されてしまった場合、カート情報が削除されます。
お手数ですが、最初からもう一度ご注文をお願いいたします。

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