お届けについて
Q. 希望の配送日時には留守にしていますが、配達してもらうことは可能ですか？
A. 鮮度・衛生面の管理が必要な食料品を扱っているため、ご希望のお届け時間帯にご在宅いただき、商品をお受け取りいただくことをおすすめいたします。
ただし、万が一、お届け時にお客さまがご不在の場合、事前にご指定いただいた場所（玄関先等）に保冷カバー・セキュリティベルトをかけた状態で商品の留め置きをさせていただきます。【自宅配送】の「置き配」は２回目以降のご注文より対応させていただきます。初めてのご注文で「置き配」配送は致しません。ご了承下さいませ。
Q. オートロックマンションに住んでいますが、商品の留め置きはできますか？
A. オートロックマンション等で商品の留め置きが難しい場合、天候その他の理由により、商品を留め置くことで品質を保持した状態でお客さまのお手に取っていただくことが難しいと配達員が判断した場合は、ご不在連絡票を投函させていただきます。ご不在連絡票が投函されていた場合は、ご不在連絡票に記載された電話番号までご連絡いただき、再配達手続きを行ってください。
Q. 商品が留め置きされていたのですが、容器や保冷カバー等はどうしたら良いですか？
A. 商品の留め置きに使用されていた専用の箱や保冷カバー、セキュリティベルト等は、翌日以降一週間以内に配達員が回収させていただきますので、商品が留め置きされていた場所と同じ場所にお出しください。
Q. マンションの宅配ボックスを受取場所に指定することはできますか？
A. 商品の「安心・安全」を保障するため、マンション等の宅配ボックスの利用、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。
Q. 配達員はいつも同じ人が来てくれますか？
A. ヤオコーネットスーパーのユニフォームを着用した配達員がお届けいたしますが、いつも同じ配達員がお届けするとはかぎりません。
また、配達員のご指定は承りかねますので、ご了承ください。
Q. お届けがお休みの日はありますか？
A. 店舗休業日はお届けをお休みさせていただきます。
Q. 商品が指定の時間をすぎても届きません。どうしたら良いですか？
A. 悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、ご希望の時間帯に商品のお届けができなかったり、
ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
お届け時間帯をすぎても商品が届かない場合は、お問い合せください。