返品・交換について
Q. 注文完了後に、商品の内容を変更したいときはどうしたら良いですか？
A. 選択されたお届け便の締切日時以内であれば、いつでもご注文内容を変更いただくことができます。
Q. 注文完了した商品をキャンセルしたいのですが、どうしたら良いですか？
A. 選択されたお届け便の締切日時以内であれば、ご注文をキャンセルいただくことができます。
Q. 届いた商品が汚損・破損していました。交換や返品はできますか？
A. はい、できます。
お手数ではございますが、商品お届け日より７日以内にお問い合せフォーム、または、お届け店舗までご連絡ください。
※なお、ご返金は商品引取り後のお手続きとさせていただきます。
また、商品に汚損・破損がございます場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
Q. 注文と違う商品が届きました。交換や返品はできますか？
A. はい、できます。
お手数ではございますが、商品お届け日より７日以内にお問い合せフォーム、または、お届け店舗までご連絡ください。
※なお、ご返金は商品引取り後のお手続きとさせていただきます。
また、お届け商品がご注文と異なる場合、商品のお取替え時に該当の商品をお引取りさせていただきます。
Q. 間違えて注文してしまい、頼むつもりのない商品が届きました。返品できますか？
A. 恐れ入りますが、承りかねます。
お客さま都合による返品・交換は受け付けておりません。
Q. 商品の返品・交換をしたいのですが、お届け時に配達員にお願いすることはできますか？
A. 恐れ入りますが、配達員へ返品・交換をご希望いただきましても承りかねます。
商品の返品・交換をご希望の場合は、お手数ではございますが、商品お届け日より7日以内にお問い合せフォーム、または、お届け店舗までご連絡ください。
Q. 届いた商品が思っていたイメージと違いました。交換や返品はできますか？
A. 恐れ入りますが、承りかねます。
お客さま都合による返品・交換は受け付けておりません。