株式会社ヤオコー（以下「当社」という）が運営するヤオコーネットスーパー（以下「本サービス」という）の利用規約を以下の通り定めます。

第１条 利用者の定義

• 1.本サービスの利用者（以下「利用者」という）とは、次に定めるお客様とします。

• (1)ヤオコーネットクラブ会員
• (2)ゲスト購入者

• 2.ヤオコーネットクラブ会員（以下「会員」という）とは、別途当社の定めた「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利用規約」に同意して、会員登録の申し込みをされたお客様をいいます。
• 3.ゲスト購入者とは、「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利用規約」に同意せずに、本サービスを利用されるお客様をいいます。
• 4.利用者の定義によって、利用できる本サービスの適用範囲が異なります。

第２条 利用資格

• 1.利用者は、「ヤオコーネットスーパー利用規約（以下「本規約」という）」を承認の上、当社の定める手続に従い利用者自身が本サービス利用の申し込みをし、当社が承認した満１６歳以上の利用者をいいます。
• 2.利用者は、本規約に同意した時点で、本規約を承諾しているものとみなします。
• 3.ゲスト購入者は、本規約第３章に述べる会員特典を受けられないことを承諾しているものとみなします。
• 4.利用者は、本サービス利用の際に行う、クレジットカード番号の送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を認識し、自己の責任の下にこれを行うものとします。
• 5.一部の商品の購入・受取には、年齢制限がございます。20歳未満の方の利用者への酒類の販売は行いません。

第３条 サービスの定義

• 1.本サービスは、次に定める各サービスを利用者に提供するものとします。当社は必要に応じて、各サービスの追加・変更・停止等（以下「変更等」という）ができるものとします。利用者はあらかじめその変更等を承諾したうえで、本サービスを利用するものとします。利用者が利用できるのは以下の各サービスと付帯関連するサービスとなります。

• (1)配送サービス
• (2)店舗受取サービス

• 2.配送サービスとは、利用者の住所が、当社が定める本サービスのお届けエリア内の場合、利用可能なサービスとなります。利用者の住所が変更となり、お届けエリア外となった場合、本サービスは利用いただけません。また利用者が1日に選択できるお届け時間帯（以下「便」という）は1日1便となります。
• 3.店舗受取サービスとは、本サービス提供の店舗と受取時間帯を選択し、利用者が選択店舗で注文商品の受け取りができるサービスとなります。

第４条 禁止事項

利用者は、本サービスの利用に際して、次の行為をしてはならないものとし、当該行為により当社また第三者に生じた損害につき責任を負うものとします。

• (1)虚偽の情報を入力する行為
• (2)メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
• (3)クレジットカードおよびその他決済情報を不正に使用する行為
• (4)本サービス運営に支障をきたす行為またその恐れのある行為
• (5)利用者としての権利義務を第三者に譲渡、貸与その他の担保に供する行為
• (6)当社、他の会員その他第三者の権利侵害・不利益となる行為またはその恐れのある行為
• (7)法令違反また公序良俗に反する行為またはその恐れのある行為

第５条 利用者資格の取消し

• 1.以下の場合、即時に利用資格が取り消され、それ以降の注文を受けることはできません。

• (1)利用者がヤオコーネットクラブの会員資格を喪失した場合
• (2)利用者が死亡された場合
• (3)当社がサービスの利用に適切でないと合理的に判断した場合

• 2.利用者が、前条に該当する他、次の各号のいずれかに該当する場合、当社は事前の通知また承諾を得ることなく利用者資格を取消すことができるものとします。

• (1)本規約、または「ヤオコーカード会員規約」「ヤオコーネットクラブ利用規約」に同意いただけないとき
• (2)本サービスに関する利用者の履行遅延その他債務不履行があった場合
• (3)電話・メールによる連絡に支障をきたした場合
• (4)本規約その他当社の定める規約等に違反した場合また過去に違反した事実が判明した場合
• (5)天災その他避けることのないできない事由が生じた場合
• (6)その他、当社が利用者として不適格と判断した場合

第６条 商品の購入

• 1.利用者は、本サービスを利用して当社より商品およびサービス（以下「商品等」という）を購入することができます。また、当社は利用者の利用金額に上限を設ける等の措置を取ることができます。
• 2.利用者は、商品の購入を希望する場合、当社の定める方法に従い商品の購入を申し込むものとします。利用者は、申し込み内容につき、真実かつ正確なデータを入力し、送信するものとします。
• 3.前項の申し込みに対して、当社が承諾する場合、利用者が届け出た電子メールアドレス宛に承諾する旨を電子メールで発信します。利用者は、当該電子メールを確認するものとし、利用者の利用環境や端末の設定等により電子メールの受取及び確認がされなかった場合においても、当社は確認がされたものとみなします。
• 4.前項の規定にかかわらず、次の場合、当社は、利用者へ催告することなく当該契約の解除その他適切な措置を取ることができるものとします。

• (1)本サービス利用に関して不正行為もしくは不適当な行為があった場合
• (2)利用者指定のクレジットカード会社等から与信不履行等の旨の連絡があった場合
• (3)決済処理が継続的に不能となった場合
• (4)その他、当社が利用者として不適格と判断した場合

第７条 商品等の価格

• 1.商品の価格は、一部の商品を除き、注文時の価格が適用されます。一部の商品とは、グラム売りでの販売商品等がこれに該当し、お届けする商品の実際の容量に応じた価格が適用されます。
• 2.１回のお届けにて注文いただいた商品の本体価格が当社の定める金額に満たない場合、商品代金に加えて少額注文手数料を負担いただきます。ただし、当社都合により、商品の一部の代替えやキャンセルにより、合計金額が当社定めの金額に満たなくなった場合は除くものとします。

第８条 決済方法

• 1.支払金額は、商品の販売価格、その他手数料（都度配送料・少額注文手数料等）、消費税の合計となります。
• 2.本サービスによって購入された商品等の支払いに関しては、利用者本人名義のクレジットカード、その他当社の定める方法によるものとします。
• 3.支払いは、利用者がクレジットカード会社、その他の決済会社との間で別途契約する条件に従うものとします。なお、利用者と当該決済会社間で紛争が生じた場合は、当該当事者双方で解決するものとします。

第９条 商品のお届けおよび引き渡し

• 1.商品のお届けおよび引き渡しは、原則として当社が指定する宅配業者により行います。
• 2.お届け日時は、注文の際に当社が提示するお届け可能日およびお届け便からお選びいただけます。ただし、お届け便の中で詳細な時間指定の要望をいただいても対応しかねます。
• 3.悪天候、交通事情、その他やむを得ない理由が生じた場合、希望の時間帯へのお届けの遅延や、注文のキャンセルをさせていただく場合がございます。
• 4.原則として、商品のお届けおよび引き渡しの際に、利用者は当社指定の方法で受領確認するものとします。
• 5.お届け時に利用者が不在、または直接商品を引き渡しできない場合は、事前に指定いただいた場所（玄関先等）に保冷カバー・セキュリティベルト等をかけた状態で商品の留め置きをさせていただきます。その場合、利用者の直接の受領確認の代わりに、商品の留め置きをもって商品の引き渡しとさせていただきます。商品の留め置きに使用した保冷カバー等の資材は、翌日以降に回収いたしますので、商品が留め置きされていた場所にお出しください。
• 6.本サービスにより利用者が購入した商品の所有権は、商品の引き渡し時点（留め置きの場合は留め置いた時点）で当社から利用者に移転します。但し、商品の所有権の移転時期については、クレジットカードによる支払いを選択された場合は当該クレジットカード会社の会員規約、その他の決済サービスを選択された場合は、当該の決済サービス会社の会員規約に従うものとします。
• 7.マンション等の宅配ボックスへのお届け、近隣の方や、ホテルのフロントへの預け置きは承っておりません。
• 8.オートロックマンション等で商品の留め置きが難しい場合、また、天候その他の理由により、商品を留め置くことで品質を保持した状態でお手に取っていただくことが難しいと配達員が判断した場合、商品を店舗へ持ち返り、不在連絡表を投函させていただきますので、所定の再配達手続きを行ってください。
• 9.再配達の受付は、当日の最終便出発前までとなります。それまでに再配達手続きが行われなかった場合、または、再度のお届け時にご不在であった場合、当該の注文はキャンセルとさせていただきます。
• 10.店舗受取の場合は、指定の受取時間内にお受け取りください。受取時間が経過した場合は、品質の保証はできかねます。
• 11.店舗受取の場合は、指定の受取時間内にお受け取りされない商品は回収させていただきます。受取時間に間に合わない場合には受取時間経過前に受取店舗へご連絡ください。
• 12.店舗受取の場合は、指定の受取時間経過前にご連絡いただけない場合はキャンセルさせていただき、商品代金相当額を違約金として請求させていただきます。

第１０条 注文の変更・追加・キャンセル

利用者は、お申込み済みのお届け便の受取時間帯の注文締切時間まで、注文の変更・追加・キャンセルすることができます。

第１１条 商品の準備・品切れについて

• 1.注文商品の準備は、鮮度を保つためにお届け便に合わせてお届け日当日に行います。お届け日当日に注文商品を準備できないときは、商品の代替え、もしくは当該商品をキャンセルできるものとします。その際、電子メール、書面、留守番電話等にて連絡させていただきます。
• 2.当社が利用者から承った注文商品について、当社の在庫状況の変動等により品切れや入手不可能となった場合、当社より当該注文をキャンセルできるものとします。ただし、複数商品を注文いただき、その一部の商品が手配不可能となった場合は、その商品のみ注文をキャンセルするものとします。

第１２条 商品の交換・返品・返金

• 1.お届け中の破損、商品の瑕疵、商品間違い等当社の責に帰する場合を除き、商品の返品・交換をお受けいたしません。
• 2.返品・交換の際は、商品到着後７日以内に担当店舗のネットスーパー窓口まで電話またはメールにて連絡いただくものとします。その後、当社の定める手順に従い、商品の返品・交換を行わせていただきます。
• 3.開封後または使用後の商品は、返品・交換に応じかねます。
• 4.商品の返品となった場合、商品代金（税込）を当社から当社指定の方法で返金いたします。
• 5.返金完了までの期間の利息等は支払いいたしかねます。

第１３条 商品に関する免責

当社は、本サービスでの商品説明・表記については、できる限り正確性を期しておりますが、一切の誤りがないことを保証するものではありません。現状と一部異なる表記があった場合は現状を優先します。

第１４条 ポイント

• 1.会員は、「ヤオコーカード会員規約」および「ヤオコーネットクラブ利用規約」に定めの方法で、本サービスにログインした状態で本サービスを利用し、商品を購入された場合、ポイント加算等の特典を利用いただけます。ただし、本サービスでは、「ヤオコーカード会員規約」第３条に定めの「お買物券」および「ポイント」の発券や利用はできません。
• 2.会員は、ポイントを他の会員への譲渡、貸与又は会員間の共有はできません。

第１５条 その他本サービスの保守

当社は、本サービスの運営を良好に保つために、次の各号のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知を行うことなく本サービス提供の全部あるいは一部を停止することができるものとします。

• (1)本サービスのシステム保守に必要な場合
• (2)火災、停電、天災地変、第三者による妨害行為等によりシステムの運用が支障をきたした場合
• (3)その他、止むを得ずシステムの停止が必要と当社が判断した場合

第１６条 情報の管理

• 1.当社は、利用者が発信したコメントその他の情報について、次の各号のいずれかに該当する場合、当社の判断によって、会員の事前の通知又は承諾を得ることなくこれを削除することができるものとします。

• (1)当社又は利用者その他第三者の権利侵害・不利益となると認められる場合
• (2)当該情報が第三者の著作権その他の権利を侵害し、または第三者の名誉もしくは信用を毀損しているとの警告を当社が当該第三者から受け取った場合
• (3)法令に違反していると認められた場合
• (4)法令上の根拠に基づき官公庁、公的機関から削除するよう命令を受けた場合
• (5)その他本サービスの運営にとって不適切と認められる場合

• 2.当社は、利用者への事前通知および承諾を得ることなく、利用者が本サービスの全部またはその一部にアクセスすることを任意に拒否することができるものとします。

第１７条 著作権・商標権

本サービスで提供するコンテンツ（文書、画像、プログラム等）に関する著作または商標権、その他の知的財産権は、すべて当社またはコンテンツ提供者に帰属します。これらのコンテンツは、著作権法、商標法等の法律で保護されていますので、権利者の許可なく複製、転用することはできません。

第１８条 その他免責事項

• 1.当社は、本サービスを現状そのままで提供するものとし、その内容の信頼性、真実性、適法性等について、明示または黙示を問わず、適用される法律の許す限りにおいて、いかなる保証または表明も行わないものとします。
• 2.利用者は、本サービスの利用にあたって、すべて自身の責任においてこれを行うことに同意されたものとみなされます。当社は、利用者と当社との間に別段の合意がある場合を除き、本サービスの利用によって、次の各号に定める事項または本サービスを利用できないことにより生じる利用者または利用者以外の第三者に対する権利侵害・不利益に関して賠償の責任を負わないものとします。

• (1)ログインID・PWの利用によって生じた損害
• (2)利用者資格の取消によって生じた損害
• (3)「ヤオコーカード会員規約」、「ヤオコーネットクラブ利用規約」に定めるポイントの消滅その他
  ポイントサービス等の変更、またはポイントサービスの保守により生じた損害
• 3.当社は、利用者に対して通知義務を負う場合は、利用者が予め入力あるいは登録しているメールアドレス、電話にその通知が記録されたとき、または住所へ通知を発信することにより、また、商品のお届けについては、商品購入の際、利用者に指示された送付先に商品をお届け等することにより、その義務を果たしたものとします。
• 4.利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器等の設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、通信料金等は、利用者自身に負担いただきます。

第１９条 準拠法および合意管轄

• 1.本規約および本サービスに適用されるガイドライン等の解釈および適用は、日本国法に準拠します。
• 2.本規約および本サービスの利用等に関する紛争が生じた場合には、さいたま地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所とします。

第２０条 利用規約及び利用者特典の改廃

• 1.本規約は、利用者への事前通知又は承諾の有無に関わらず、当社が任意に変更・廃止できるものとします。また、利用者特典および本規約に関する疑義がある場合は、利用者は当社の判断に従うものといたします。
• 2.前項に関わらず、本規約の変更は、本サービスのホームページns.yaoko-net.com（以下「ホームページ」という）にてお知らせし、その掲載をもって効力が生じるものとします。
• 3.利用者特典は予告なく変更または廃止する場合があります。

第２１条 お問い合せ窓口

• 1.本規約における当社が定める事項については、ホームページに掲載するものといたします。
• 2.本規約、利用者特典及び、利用者情報変更及び退会その他本規約に関するお問い合せは、ヤオコーネットスーパー事務局にて承ります。
  
  ヤオコーネットスーパー事務局
  Ｅ-ｍａｉｌ： info-netsuper@yaoko-net.com
  ※ご回答まで２～３日かかる場合がございます。ご了承ください。

2021 年1 月改定

第１条 個人情報の収集・保有・利用・提供について

ヤオコーネットスーパーサービス利用者（以下「利用者」という）は、自己の個人情報の取り扱いに関し、次の各項に定める内容に同意するものとします。

• 1.当社並びに共同利用会社（以下「当社等」という）は、ヤオコーネットスーパー運営のため、次の各号に定める利用者の個人情報（以下「個人情報」という）を必要な保護措置を講じた上で収集、保有、利用します。

• (1)氏名、生年月日、性別、住所、電話番号、メールアドレス等、当サイト利用のために当社等に提供した事項
• (2)当サイトに関する利用履歴
• 2.個人情報を共同利用するヤオコーグループ

• (1)共同利用会社とは、株式会社ヤオコービジネスサービス、株式会社小川貿易、および株式会社エイヴイとします。
• (2)共同利用する個人情報の管理について責任を有する者は、当社とします。
• 3.当社等は、個人情報を次の各号を目的として利用します。

• (1)当社商品のインターネット販売、発送及びお問合せ対応のため
• (2)お客さまのご意見・ご要望を商品・サービス等の改良・改善に反映させるため
• (3)商品情報等のご案内を郵送またはメールマガジンで送信するため
• (4)商品の需要や商品開発を目的とした調査及び分析を行うため
• (5)インターネット販売でのお取引に関する信用管理、債権管理・回収のため
• (6)その他上記に付随する目的
• 4.当社等は、個人情報について、次の各号の場合を除き第三者に開示しないものとします。

• (1)同条第３項記載の利用目的のために当社等が指定する委託先に対して開示が必要な場合。この場合、当社等が利用者情報の保護措置を講じた上で開示いたします。
• (2)個人情報の保護に関する法律に基づく場合

第２条 保有個人データの開示・訂正・利用停止等

• 1.利用者は、個人情報の保護に関する法律に定めるところにより、当社が保有する自己に関する個人データに関し、開示、訂正・追加・削除（以下「訂正等」という）または利用停止・消去・第三者提供の停止等（以下「利用停止等」という）するよう請求することができます。
• 2.前項の請求を行う場合、会員は、当社が定めた手続きに従っていただくものとします。
• 3.同条第１項の定めにかかわらず、法令に基づき個人データの訂正等もしくは利用停止等が不必要な場合、または同条第２項の手続きにより訂正等または利用停止等すべき個人データが特定することができない場合、当社は、利用者による訂正等または利用停止等請求に応じられないことがあります。

第３条 同意条項の変更

当社は、法令に定める手続きおよび範囲で予告なく本同意条項の変更、改訂または廃止（以下「変更等」という）を行う場合があります。なお、本同意条項の変更等は、本サービスのホームページにてお知らせし、その掲載をもって効力が生じるものとします。

第４条 個人情報に関するお問い合せ先

当社が収集・保有する個人情報に関するお問い合せは、お客様の個人情報に係る相談窓口（お客様相談室）にて承ります。

2021 年1 月改定